Asistencia

Todos los productos PiroShow están cubiertos por la garantía internacional por defectos y mal funcionamiento del producto de acuerdo con la Directiva Europea 1999/44/CE y sus modificaciones por el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo).

El producto defectuoso en garantía deberá ser entregado o enviado por correo al la domicilio social. Una vez recibido el producto defectuoso, Piroshow inmediatamente expedirá un producto de reemplazo, cuando sea imposible reparar el producto que no funciona.

Piroshow para preservar el know-how de la empresa y para garantizar la máxima satisfacción del cliente, no cuenta con centros de reparación genéricos para las reparaciones de sus productos, sino las efectúa personalmente.
En caso de avería que no esté cubierta por la garantía, sólo tiene que enviar el producto no funcional a nuestra oficina con una descripción separada de los defectos.

Piroshow siempre ayuda a los pirotécnicos garantizados, después de comprobar la disponibilidad, un producto de reemplazo para sus clientes durante la duración de la reparación.

Algunas partes de nuestros productos o sus accesorios pueden ir al encuentro del agotamiento natural de sus ciclos de vida (por ejemplo las baterías internas) o bien al desgaste por deterioro o pérdida (mando a distancia, cargador ..). dichas piezas o productos podrán ser sustituidos ¡directamente por el cliente!

El sistema Piroshow está en desarrollo, cada producto se encuentra bajo evaluación constante de su funcionalidad y desarrollo de las componentes electrónicas e informáticas. Todos los productos se entregan al cliente en la última versión de programación desarrollada.
A lo largo de los meses, Piroshow puede poner a disposición una versión actualizada del firmware para vuestro producto.